Hair-X.ch Ehrensperger
Hauptsitz: Lischackerstrasse 3, 4622 Egerkingen
Zweigniederlassung: Viktoriastrasse 33, 3013 Bern
Hausbesuche ganze Schweiz
und gültig für Partner von Hair-X.ch
Ergänzung Handelsregistereintrag
CH-241.1.009.326-9, datiert 1.7.2010

1. Allgemeines
Nachstehende allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen oder Dienstleistungen. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung von Hair-X.ch Ehrensperger. Hair-X.ch Ehrensperger Haarverlängerungen ist jederzeit berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen zu ändern oder zu ergänzen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Standorte von Hair-X.ch Ehrensperger sowie auch bei Erbringung der Dienstleistung beim Kunden zuhause.

2. Angebot
Unsere Angebote sind unverbindlich. Abweichungen und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen oder Beschreibungen im Internet sind möglich. Bei Echthaar Produkten und angebotenen Verlängerungen kann es zu geringfügigen Abweichungen in Qualität und Farbe kommen. Für die Echthaarprodukte sollten nur die von uns empfohlenen Pflegeprodukte verwendet werden. Für Mängel aufgrund unsachgemäßer Pflege oder Pflegeprodukte wird keine Haftung übernommen. Bitte beachten Sie die online publizierten Pflegetipps.

3. Erbringung
Bei Dienstleistungen: Ein Vertrag kommt mit Leistung einer Anzahlung (50.- Fr. per Brief oder Überweisung, Posteinzahlung) und einer verbindlichen Terminvereinbarung zustande. Die Terminvereinbarung ist verbindlich, wenn das Kontaktformular mit einer AGB Bestätigung elektronisch an Hair-X.ch Ehrensperger zugestellt wird. Die AGB können ebenfalls per SMS oder Email der Kundin bestätigt werden.
Im Falle einer Anzahlung wurden folgende Leistungen bereits erbracht: Beratungsgespräch, Korrespondenz, Haarbestellung in zwei Haarqualitäten und mehreren Farben, Terminreservation und Personalplanung. Die Kundin hat die Möglichkeit den vereinbarten Termin einmalig zu verschieben. Terminverschiebungen müssen mindestens 2 Tage im Voraus bekannt gegeben werden, ansonsten verfällt die Anzahlung. Wird ein Termin trotz Anzahlung nicht wahrgenommen, gibt es keine Rückerstattung des Betrages.
Wird eine kostenlose Beratung telefonisch oder per Email vereinbart und diese nicht mind. 48 Std. vorher abgesagt, wird der Kundin der Termin in Rechnung gestellt. 50.- Fr. als Aufwandsentschädigung. Auch hier gilt, bei Nichtbezahlung wird der Betrag auf dem Rechtsweg eingefordert. Im Falle einer Betreibung fallen Unkosten von 300 Fr. an, welche der Kundin im Betreibungsbegehren verrechnet werden.
Bei der Terminvereinbarung erklärt sich die Kundin mit den AGBs einverstanden, sie wird mündlich explizit darauf hingewiesen und kann die AGBs online abrufen, als auch per Email zugestellt erhalten. Die Kundin erklärt sich mit den AGBs einverstanden, wenn Sie diese per SMS oder Email bestätigt und/oder ihre Wohnadresse bekannt gibt.

4. Lieferzeiten/Terminvereinbarung
Der vereinbarte Termin für die zu erbringende Leistung ist verbindlich. Sollte der Kunde den Termin aus eigenem Verschulden nicht einhalten und nicht rechtzeitig verschieben (48 Std. vorher) verfällt die Anzahlung. Eine Terminverspätung wird ab 30 Minuten mit 25.- Fr. verrechnet, jede weitere halbe Stunde ebenfalls mit 25.- Fr. Die Terminverspätung kann eine halbe Std. vorher gemeldet werden, somit fallen keine Kosten an.
Ausserordentliche Terminvereinbarungen ohne Anzahlung, welche nicht 48 Std. im Voraus abgesagt werden, werden mit 250.- Fr. in Rechnung gestellt. Zum Zeitpunkt der Terminvereinbarungen wurden diese Leistungen erbracht: Korrespondenz, Beratungsgespräch, entsprechende Haarfarben in mehreren Haarqualitäten bestellt, den anderen Kunden den Termin verwehrt, Personal geplant und 3-4 Stunden reserviert.
Wer einen Termin vereinbart, vereinbart ihn verbindlich und akzeptiert unsere AGBs.

Hair-X.ch Ehrensperger arbeitet nur auf vorherige Terminvereinbarung. Das Geschäft ist nicht durch Laufkundschaft tragbar und somit ist es zwingend notwendig, dass Termine mindestens 48 Std. vorher abgesagt werden um den Termin mit einer anderen Kundin besetzen zu können. Ebenfalls entstehen hohe Warenkosten, denn die Echthaare für die Kundin bereit zuhalten und in entsprechender Farbe an Lager zu haben kostet viel Geld, welches wir dem Lieferanten im Voraus bezahlen müssen. Die Haarbestellungen müssen wir planen, falls 2 Blondinen am selben Tag vorbei kommen, müssen die Haarbestellungen aufgrund der Terminreservationen gemacht werden. Deshalb ist ein Termin verbindlich und wird entsprechend in Rechnung gestellt, bei verspäteter Terminabsage.

Die bestellten Strähnen sind normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen lieferbar (für Beförderungsprobleme haften wir nicht). Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von mir nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. Sowohl der Käufer wie auch der Verkäufer können vom Vertrag zurücktreten, sofern der Liefertermin um mehr als 1 Monat überschritten ist. Schadenersatzansprüche gegenüber Hair-X.ch wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung auch solche, die bis zum Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen.

5. Rückgaberecht für den Endverbraucher
Wir garantieren für nicht benutzte Ware im Originalzustand ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen. Das Rückgaberecht ist nicht gültig für unversiegelte Haar- und Pflegeprodukte bzw. bereits eingesetzte Strähnen. Für Artikel, die mit einem Verschlußsiegel versehen sind, gilt das Rückgaberecht nur dann, wenn dieses nicht beschädigt ist und der Artikel ungeöffnet ist. Alle Artikel die nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind werden nur gegen andere Produkte oder einen Gutschein ausgetauscht.

6. Garantie
Bei sachgemäßer Pflege geben wir 1 Monat Garantie auf die Haltbarkeit und Qualität unserer Strähnen. Dies gilt nicht für vom Kunden mitgebrachte Haare. Regelmäßige Kontrolltermine sind auf Wunsch möglich, um den Zustand der Verlängerung/Verdichtung zu bestimmen - der erste Kontrolltermin muss spätestens 4 Wochen nach dem Einsetzen erfolgen. Ausgefallene Strähnen müssen für das Einsetzen mitgebracht werden. Bei ordnungsgemässer Pflege ist bei unserer Qualität eine Tragedauer von 3-6 Monaten möglich.
Wir beraten und arbeiten nach bestem Wissen und Gewissen.
Für vom Kunden nicht angegebene persönliche Daten, Erkrankungen und Umstände, Medikamenteneinnahme, Allergien oder ähnliches wird keine Haftung übernommen. Bei Unklarheit sprechen Sie mit Ihrem Arzt und Ihrem Friseur.

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Firma Hair-X.ch Ehrensperger.

8. Datenspeicherung
Zur Qualitätsüberprüfung werden vorher und nachher Fotos zu internen Zwecken gemacht. Ohne Einwilligung der Kundin werden diese nicht veröffentlicht oder zu Werbezwecken missbraucht.
Die im Rahmen einer Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden mittels EDV verarbeitet und archiviert. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

9. Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist der Sitz von Hair-X.ch Ehrensperger. Es gilt ausschließlich das Schweizer Obligationenrecht.

10. Ausschlußklausel
Sollte eine oder mehrere aufgeführten Vereinbarungen rechtlich unwirksam sein, bleiben alle anderen Vereinbahrungen davon unberührt und rechtsgültig.

Stand 03/2007